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Política de privacidad

MedeHX es consciente de la importancia que supone el uso que hacemos de tu información personal y el modo en que la compartimos. Apreciamos la confianza que depositas en nosotros para que la tratemos con el debido rigor y precaución. Este documento detalla la Política de Privacidad y de Cookies (las “Políticas de Privacidad”) que se encuentran en vigor en cada momento, siendo obligación de los Usuarios revisar dicho texto periódicamente para comprobar que están conformes con él. El acceso y registro en este sitio web se realiza de forma libre y gratuita, pero implica la expresa y plena aceptación de sus Términos y Condiciones y de las Políticas de Privacidad de MedeHX. No obstante, MedeHX se reserva el derecho a limitar el acceso para determinados contenidos o servicios. Si no estás de acuerdo con los Términos y Condiciones y/o las Políticas de Privacidad, por favor, no te registres ni accedas a MedeHX. Las Presentes Políticas de Privacidad y los Términos y Condiciones constituyen la totalidad del acuerdo legal entre MedeHX y el Usuario de la página web y los servicios.

MedeHX respeta y garantiza, en la ejecución y provisión de los servicios que proporciona, el respeto de las garantías, normas y procedimientos previstos en el Ordenamiento Jurídico para proteger los derechos a la intimidad personal y familiar, la protección de datos personales, la libertad de expresión y la libertad de información, en cuanto pudieran resultar afectados; y particularmente, las disposiciones de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y la Ley 41/2002, de 14 de noviembre de Asistencia Sanitaria del Paciente y de los Derechos y Obligaciones en materia de información y documentación clínica; en cuanto resulten de aplicación.

1. TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

1.1. Responsable del Tratamiento

www.medehx.com (en adelante, “la web”) es propiedad de MedeHX Health S.L., con domicilio comercial en Calle Moreno Nieto, 2, Madrid 28005 (Madrid), NIF: B87669834 y dirección de correo electrónico contact@medehx.es (“MedeHX”, “nosotros” o “nuestro”).

En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (‘LOPD’), le informamos de que:

  • Los datos personales que nos aporte a través del formulario de contacto disponible en la Web serán incorporados al fichero “Usuarios Web”, responsabilidad de MedeHX.
  • Los datos personales que nos aporte a través de la creación de su perfil, serán incorporados al fichero “Usuarios Registrados”, responsabilidad de MedeHX.
  • Por su parte, los datos personales que nos aporte con objeto de la compra de algún producto, o bien de su devolución, serán incorporados al fichero “Clientes”, responsabilidad de MedeHX.

Como Usuario, autorizas a MedeHX a formalizar, en cada caso, los contratos de encargo del tratamiento de datos que sean necesarios para la correcta provisión de los Servicios descritos en el Apartado “Condiciones Generales” de nuestros Términos y Condiciones. Comprobamos que todos los encargados de tratamiento con los que trabajamos cumplen con nuestras políticas de seguridad, mantienen los niveles de seguridad y las medidas técnicas impuestos por la normativa para cada tipo de datos y siguen nuestras instrucciones en la prestación y correcto desarrollo de los servicios para los que los contratamos.

La habilitación normativa para el tratamiento de los datos objeto del presente documento se encuentra en los artículos 6 y 9 del Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, los artículos 6 y 7.6 de la LOPD y su normativa de desarrollo, y la Ley 41/2002 de 14 de noviembre básica reguladora de la asistencia del paciente y de los derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.

1.2. Recogida de los Datos

Como usuario de MedeHX, nos proporcionas datos personales a través de las siguientes vías:

  • Al registrarte, crear tu perfil y acceder a nuestros Servicios, web y plataforma.
  • Cuando te comunicas o contactas activamente con nosotros a través de la web, nuestras redes sociales o mediante correo electrónico.
  • Cuando realizas la compra de alguno de los productos que MedeHX ofrece a través de la web
  • Cuando interactúas a través del sitio web permitiendo las cookies y otras tecnologías descritas en nuestra Política de Cookies.

Únicamente recabamos los datos adecuados, pertinentes y necesarios para la prestación de nuestros servicios y el funcionamiento de MedeHX, de conformidad con lo dispuesto en las presentes Políticas de Privacidad y en nuestros Términos y Condiciones, pudiendo variar la cantidad de información en función de los datos que el cliente desee en cada caso incorporar a su perfil.

Por favor, ten en cuenta que, respecto de tu perfil personal,

(i) El sistema MedeHX te proporciona una plataforma a través de la que, tras el correspondiente registro y acceso, puedes crear un perfil personal con tres secciones (en adelante, el “Contenido de Usuario”):

  • Información de primeros auxilios: la información que incorpores aquí es pública. Será accesible por tanto mediante el código QR que se genera automáticamente con la creación del perfil o por cualquier persona con un lector de codigos QR y acceso a tu dispositivo de emergencia, y es la que se ha de emplear previsiblemente en los supuestos de emergencia sanitaria, esto es, con fines de asistencia sanitaria o atención de los intereses vitales del titular del perfil en el supuesto de que el afectado esté física o jurídicamente incapacitado para prestar su consentimiento pero lleve activo uno de nuestros dispositivos de enlace a la información de emergencia. Ten presente que los datos que incorpores aquí serán visibles en todo caso, por lo que no debes incluir aquélla información que no desees que sea visible.
  • Perfil de emergencia: la información que incorpores aquí es accesible a través del id y pin que constan en nuestros dispositivos de enlace cuando están activados, y que se solicita a la persona que accede una vez se ha leído el código QR y se ha accedido a la información de emergencia. Está previsto para supuestos de emergencia o asistencia sanitaria, cuando resulte necesario para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria o tratamiento médicos o la gestión de servicios sanitarios, siempre que dicho tratamiento de datos se realice por un profesional sanitario sujeto a secreto profesional o por persona sujeta a obligación equivalente de secreto. Puede ser así mismo empleada con fines de asistencia sanitaria o atención de los intereses vitales del titular del perfil en el supuesto de que el afectado esté física o jurídicamente incapacitado para prestar su consentimiento, pero lleve activo uno de nuestros dispositivos de enlace a la información de emergencia. Durante la creación o actualización de la información en tu perfil, puedes decidir qué datos de aquéllos que decidas introducir serán visibles y cuáles no, mediante la marca de la casilla correspondiente en que se te preguntará sobre la visibilidad de la información.
  • Información privada de carácter sanitario: Esta sección recoge la información que decidas incluir para tu propia consulta personal o la de algún facultativo a quien decidas mostrársela. Serás tú en exclusiva quien disponga del acceso a dicha información, que está resguardada mediante tu propia contraseña de acceso al perfil.

Dentro de dichas secciones puedes introducir toda una serie de datos:

  • De contacto y reconocimiento: Nombre, Apellidos, E-mail, Foto, Personas de Contacto, etc.
  • Clínico-asistenciales: Grupo Sanguíneo, Alergias, Medicación, etc…hasta completar tu historial médico.
  • Biométricos: Altura, edad, peso, etc.

La visibilidad de los datos de dichos perfiles dependerá de la sección en que decidas introducir la información que en cada caso corresponda (sección de información de primeros auxilios, sección de perfil de emergencia o sección de información privada de carácter sanitario), en función de las características señaladas en cada una. De esta manera, tu gestionas el contenido de la parte privada y pública, seleccionando en cada caso la información a incorporar y la visibilidad de la misma, así como quien puede acceder a ella en todo momento y siempre con carácter revocable.

(ii) Al registrarte y acceder a nuestros servicios declaras conocer y aceptas informada, expresa, inequívoca y libremente:

  • Que tu perfil de MedeHX, así como el de cualquier otro usuario, es individual y propio de cada persona, y el acceso a la totalidad de los contenidos y la edición de la información queda estrictamente limitado a tu uso como Titular del Perfil mediante la generación de un usuario y una contraseña cifrada. Podrás crear perfiles vinculados a tu cuenta, así mismo, respecto de aquéllas personas cuya representación legal ostentes o que te hayan autorizado expresamente a la creación de su perfil, gozando de plena capacidad para ello. No crearás perfiles vinculados a tu cuenta sobre terceras personas en caso de que no se cumpla ninguna de las condiciones indicadas en el párrafo anterior.
  • Que la información que subes en los perfiles de MedeHX dependientes de tu cuenta en función de lo indicado en el apartado anterior es veraz, leal y exacta; comprometiéndote a su actualización periódica a fin de que la información contenida en dichos perfiles se corresponda en todo momento con la realidad. Como usuario, reconoces, entiendes y aceptas que por tu propio interés vital o el del titular del perfil es fundamental que la información esté puesta al día y corresponda con veracidad a la situación del Titular del perfil.
  • Que, sobre la base de la propia naturaleza del servicio de MedeHX, te recomendamos incorpores al perfil la información suficiente para poder garantizar una asistencia adecuada al titular del mismo en situaciones de emergencia o de asistencia sanitaria por profesionales autorizados al efecto.
  • Que, de conformidad con lo dispuesto en los Términos y Condiciones vigentes, los Contenidos de Usuario que subas en la sección información de primeros auxilios y en la sección perfil de emergencia (en adelante, las “secciones públicas del perfil”) tienen carácter público; es decir, podrán ser visibles por cualquier tercero que pueda leer un código QR o acceder mediante el id y pin que consta en los dispositivos de enlace a la información ofrecidos por MedeHX. Por favor, no incluyas en estas secciones información que no desees que sea conocida públicamente. MedeHX no se hace responsable de las consecuencias que se deriven de la inclusión de determinados datos en tu perfil o de cualquier otra información que reveles mediante estas secciones respecto del Contenido de Usuario. A pesar de la protección mediante QR, Pin e ID, la información que introduces en las secciones públicas del perfil se considera pública. En cambio, la información que introduzcas en el espacio de configuración de la cuenta (en la sección Información privada de carácter sanitario) es siempre confidencial, por lo que el acceso quedará limitado a ti mismo como usuario y a las personas a quienes tú decidas comunicar tus datos de acceso.
  • Que, por las propias características de los servicios que prestamos, en caso de que no nos facilite alguno de los datos necesarios para la prestación de los mismos, no podremos garantizar que puedas acceder a todas las funcionalidades de MEDEHX. Te indicamos en cada caso en nuestra web, aplicación y tienda online la información necesaria o de inclusión obligatoria para la correcta prestación de nuestros servicios.
  • Que, también por las propias características de los servicios que prestamos, puede acceder a tu perfil público cualquier persona desde cualquier lugar del mundo que tenga un lector QR y el acceso a tu dispositivo de enlace MedeHX. Por lo mismo, consientes expresamente las transferencias internacionales de tus datos desde nuestros servidores para su tratamiento por personal médico o sanitario autorizado o habilitado para ello en supuestos de emergencia y urgencia sanitaria que residan o se encuentren en otros países, incluyendo aquéllos que no sean miembros de la Unión Europea. Esta funcionalidad tiene un gran valor cuando viajamos al extranjero, puesto que puede contribuir al acceso a nuestra información de emergencia en cualquier idioma, permitiendo salvar nuestra vida o la del titular del perfil.

1.3. Tratamiento de los Datos, Naturaleza del Servicio y Finalidades del Tratamiento

MedeHX tiene por objeto proporcionarte una plataforma de salud en línea que permite almacenar tus datos médicos y tenerlos disponibles cuando sea necesario,

  • porque tú mismo desees emplear la información que has guardado en la plataforma, y compartirla con quien quieras.
  • para facilitarte la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria o tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios, siempre que dicho tratamiento de datos se realice por un profesional sanitario sujeto a secreto profesional o por persona sujeta a obligación equivalente de secreto;
  • o con fines de asistencia sanitaria o atención de un interés vital tuyo, en el supuesto en que como afectado estés física o jurídicamente incapacitado para dar tu consentimiento, pero lleves uno de nuestros dispositivos de enlace a tu perfil de emergencia activo.

Además, MedeHX también ofrece los dispositivos de enlace al perfil a los usuarios mediante código QR, clave y contraseña, en venta online. Todo el material anunciado y ofertado para compra en la web forma parte de la actividad comercial de MedeHX. Dichas actividades son designadas a lo largo de las presentes Políticas de Privacidad y de los Términos y Condiciones como los “Servicios”.

En base a las funcionalidades de la Web de que haga uso, el tratamiento de los datos facilitados se podrá efectuar, exclusivamente, con las siguientes finalidades:

i. El desarrollo, cumplimiento y ejecución de los Servicios que MedeHX ofrece, de conformidad con lo dispuesto en los párrafos anteriores.

ii. El desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos que haya adquirido o vaya a adquirir;

iii. Atender las solicitudes que nos plantees;

iv. Proporcionarte información acerca de los productos de MedeHX, incluyendo, en caso de que así lo hayas solicitado, así como respecto de productos relacionados con las compras que hayas efectuado a través del sitio web, el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente o a través de las redes sociales en relación con dichos productos. Podrás dar de baja cualquiera de los servicios de suscripción en cualquier momento, a través de nuestra página web, accediendo a su cuenta en el apartado “Mi Cuenta” o en la forma indicada en las comunicaciones comerciales.

MedeHX no realizará en ningún caso tratamiento alguno de los datos de carácter personal recabados para finalidades distintas de las indicadas en el presente documento. Los datos recabados en cada caso por la página web, las aplicaciones y dispositivos de MedeHX, son exclusivamente los adecuados, pertinentes y necesarios para la prestación de nuestros servicios, en las facetas de emergencia, asistencia clínica, biométrica y comercial, según la información que en cada caso el cliente desee incorporar o sea necesaria para formalizar la prestación del servicio/compra del producto de conformidad con lo indicado en el presente documento y los Términos y Condiciones.

En ningún caso el tratamiento de los datos para los fines descritos supondrá la cesión de los datos a que se tiene acceso por parte del usuario, si bien, de conformidad con la normativa estatal y autonómica de sanidad y protección de datos vigentes, las instituciones y centros sanitarios públicos y privados y los profesionales médicos u autorizados legalmente podrán acceder al tratamiento de los datos de carácter personal relativos a la salud de las personas que a ellos acudan o hayan de ser tratados en ellos y que estén incorporados a un perfil de MedeHX, siempre en las condiciones y con los límites dispuestos por la citada normativa.

Igualmente, MedeHX podrá realizar comunicaciones de los datos a jueces y tribunales, cuando sea necesario para solventar una urgencia sanitaria de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, o cuando sea solicitado por autoridad competente, siempre que medie un interés general social o universal o un interés particular del afectado. Siempre que sea posible y no contravenga la propia naturaleza del servicio (por ejemplo, respecto d la parte pública del perfil), MedeHX procurará el anonimato de los Usuarios interesados.

1.4. Almacenamiento y Conservación de datos

MedeHX conservará los datos sólo mientras permanezca el alta del usuario. Los datos que el usuario borre del sistema tampoco serán almacenados, a salvo aquéllos requeridos por la normativa para el cumplimiento de las obligaciones legales que corresponda por parte de MedeHX, a cuyo fin serán almacenados únicamente por el tiempo exigido por la normativa aplicable.

De conformidad con la Ley 41/2002, para el correcto funcionamiento del servicio de emergencia habilitado a través de la plataforma, te informamos de que mediante el registro en nuestra web aceptas expresamente que tus datos personales de identificación personal, o los datos personales del Titular del perfil sean almacenados y organizados junto con los datos de carácter clínico-asistencial que decidas introducir en la sección de Información de primeros auxilios y en la sección de perfil de emergencia, los cuales están sujetos a la seguridad indicada en los presentes Términos y Condiciones y en el ordenamiento jurídico vigente.

1.5. Seguridad de los datos

Observamos las medidas de seguridad en el tratamiento de los datos recabados que para cada caso y nivel de seguridad nos impone la normativa vigente. Así, nos obligamos a mantener los datos en buen estado, garantizando su seguridad, correcta conservación y, en su caso, su recuperación; salvo que, por causas técnicas, de fuerza mayor, o que escapen de nuestro control razonable, según hemos indicado en los términos y condiciones, no nos sea posible.

  • Servidores de MedeHX: Nuestros servidores se alojan dentro de la Unión Europea, y cumplen con todas las indicaciones preceptivas sobre seguridad impuestas por la normativa nacional e internacional. Así mismo, como encargado del tratamiento, la empresa gestora del servidor cumple todas las instrucciones facilitadas por MedeHX y mantiene nuestro mismo nivel de seguridad en todo su sistema y respecto de todos nuestros datos.
  • Tarjetas y dispositivos de enlace que ofrece y comercializa MedeHX a través de la tienda online: estos elementos contienen, desde el momento de su activación, un enlace directo a tu información personal de emergencia y por lo mismo, te recomendamos encarecidamente que los conserves en lugares seguros, que permitan el acceso a los mismos en caso de emergencia o urgencia sanitaria pero que guarden la información clínica contenida en tu perfil público lejos de consultas no autorizadas y accesos no deseados. En caso de extravío o robo de cualquiera de estos elementos, puedes proceder no obstante a su bloqueo inmediato, deshabilitando el enlace que redirige a tu información en tu perfil personal, al que puedes acceder mediante tu usuario y contraseña privados desde cualquier dispositivo conectado a Internet.

1.6. Derechos de los Usuarios de MedeHX

Puedes ejercitar gratuitamente tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición al tratamiento de tus datos de carácter personal en las condiciones indicadas en la normativa vigente mediante correo electrónico a la dirección: rectificación@medehx.com, indicando en el asunto el derecho que quieres ejercitar y adjuntando tus datos de contacto y fotocopia legible de tu DNI.

Así mismo, en caso de que desees que te facilitemos información por medios no electrónicos, por favor, háznoslo saber en la propia comunicación telemática o solicitud que nos remitas.

Te informamos así mismo de que, de conformidad con la normativa vigente, puedes reclamar ante las autoridades de control competentes en el supuesto de que consideres que no hemos cumplido o aplicado correctamente las políticas de privacidad que contiene el presente documento.

1.7. Confidencialidad

El acceso al Contenido de Usuario incorporado al perfil de MedeHX se limita mediante usuario y contraseña, lector QR e ID y Pin, previstos estos últimos para el acceso a ciertos datos en supuestos de emergencia médica y asistencia sanitaria urgente.

Por lo mismo, el acceso está previsto únicamente para el titular del perfil, las personas por éste autorizadas que cuenten con la información de acceso y, previsiblemente, profesionales que han de realizar los tratamientos de emergencia o terceros legítimamente autorizados en virtud de lo dispuesto por la normativa vigente. Existe, de conformidad con la ya citada normativa (LO 15/1999 y Ley 41/2002), una obligación de guardar secreto médico de todo el Contenido de Usuario, información confidencial que no puede ser transferida a otros usuarios ni usada con ningún otro fin que permita la identificación de los usuarios ni sus contenidos.

Si podrá emplearse, la referida información confidencial, con fines estadísticos y analíticos, de manera anónima y para la mejora del servicio. El personal de MedeHX no puede acceder a la referida información confidencial de forma agregada, estando esta protegida por la contraseña almacenada en los servidores de manera cifrada, impidiendo los accesos no autorizados a los perfiles.

1.8. Exención de Responsabilidad

No nos responsabilizamos de datos inexactos, ni desleales ni falsos subidos por los usuarios. Cada titular del perfil o representante legal con poder suficiente es responsable de la información que, sobre la base del funcionamiento de MedeHX y su propia naturaleza decida incorporar al perfil personal; siendo consciente y aceptando que, por la propia naturaleza de nuestro servicio, la carga en los perfiles a que tengas acceso de datos o información falsa, no exacta o imprecisa puede repercutir en la falta de funcionalidad del servicio o de la prestación de Asistencia Sanitaria deficiente o incorrecta, llegando a suponer un riesgo para tu salud o la del titular del perfil, y constituir un delito civil y/o penal, a parte de un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

MedeHX no controla ni gestiona ningún Perfil ni Contenido de Usuario, ni asume responsabilidad ninguna por la información facilitada en los perfiles, ni por la pérdida o daños causados por el Contenido de Usuario.

2. USO DE COOKIES

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 22.2 de la ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos de que la Web únicamente utilizará dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos (‘Cookies’) cuando el usuario haya dado su consentimiento para ello, de acuerdo con lo que se indica en la ventana emergente del navegador del usuario cuando accede por primera vez a la Web, y en los Términos y Condiciones que todo usuario debe conocer.

Nuestra Política de Cookies tiene como objetivo ayudar a comprender el uso que hacemos de las cookies, la finalidad de las cookies utilizadas, así como las posibles opciones que el usuario dispone para gestionarlas. La política publicada está sujeta a actualizaciones periódicas.

Los usuarios pueden acceder a esta información en todo momento mediante el enlace “Políticas de Privacidad” habilitado en la web. Los usuarios pueden modificar las preferencias sobre la aceptación de cookies a través de las opciones de su navegador. En el apartado de “Modificar la configuración de las cookies” encontrará más información.

2.1. ¿Qué opciones puedo tomar?

Es posible realizar las siguientes acciones:

  • Aceptar cookies: No se volverá a visualizar el aviso al acceder a cualquier página de la Tienda.
  • No hacer nada: Se visualizará el aviso siempre al acceder a cualquier página de la Web. Si continúa navegando, consideramos que acepta el uso de las cookies.
  • Modificar la configuración de las cookies: Podrá borrar las cookies de la Web y modificar la configuración de su navegación. Pero esto no evitará que se visualice el aviso de las cookies al acceder de nuevo a la web.

2.2. ¿Qué es una cookie?

Una “Cookie” es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en el navegador del usuario. Las cookies facilitan el uso y la navegación por una página web y son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos.

Así, por ejemplo, son utilizadas para gestionar la sesión del usuario (reduciendo el número de veces que se debe introducir la clave), o para adaptar los contenidos de la web a sus preferencias, entre otras facilidades.

2.3. Modificar la configuración de las cookies

Usted puede restringir, bloquear o borrar las cookies de la Web configurando las preferencias de su navegador. Así mismo, puede activar la opción de navegación privada por la que su navegador deja de almacenar el historial de navegación, sus claves secretas, cookies y demás información de las páginas que visite.

En cada navegador la configuración de las cookies es diferente:

Para terminar, tenga en cuenta que el bloqueo de cookies puede afectar a toda o alguna funcionalidad de la web.

2.4. Legislación aplicable y jurisdicción.

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman esta Política de Privacidad, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios del presente portal, será la ley española.